La Siclari Agostino Costruzioni Generali S.r.l., è un'impresa che opera nel campo dei Lavori Pubblici. Ha iniziato la sua attività nell'anno 1969 e vanta, perciò, un'esperienza ultra trentennale nel campo delle costruzioni.
I fattori critici di successo dell' impresa sono da attribuire alle doti imprenditoriali del titolare, che possiede le giuste competenze/conoscenze, tecniche e di mercato necessarie alla conduzione dell'impresa.
Inoltre l'utilizzo di attrezzature meccaniche all'avanguardia e la qualità del lavoro eseguito, hanno contribuito alla crescita dell' impresa.La direzione aziendale elabora la propria Politica per la Qualità quale documento base per la definizione e la formalizzazione delle strategie aziendali di medio-lungo periodo.
I contenuti della politica per la qualità sono stabili in modo che:
- sia appropriata agli agli scopi dell'organizzazione
- sia comprensiva dell'impegno al soddisfacimento dei requisti ed al miglioramento continuo dell'efficacia del sistema di gestione della qualità
- preveda un quadro streutturale per definire e riesaminare gli obbiettivi per la qualità
- sia comunicata e compresa all'interno dell'organizzazione
- sia riesaminata per accertarne la continua idoneità
La politica delle qualità della direzione attraverso l'elaborazione di uno specifico documento al fine di consentire una più dinamica gestione.

I Clienti: Il mercato dell'Azienda è rappresentato, principalmente, dal settore delle Opere Pubbliche.
L'Azienda presta estrema attenzione alla soddisfazione del Cliente, si è dodata pertanto di specifiche matodologie regolamentate ed ha assegnato compiti e responsabilità al fine di:

  

•

definire e soddisfare i requisiti del Cliente

  

•

verificare il grado di soddisfazione del Cliente

  

•

individuare l'eventuale gap per arrivare alla piena soddisfazione del cliente dello stesso

  

•

confrontare, nei limiti del possibile, i risultati con quelli conseguiti dai migliori concorrenti.